退款政策

1. 适用范围

本政策适用于通过 Stripe 结算的 worldgen.lol 一次性额度包与订阅。每笔扣款都对应一条订单或订阅记录，账单区域中的订单号是我们查询付款所需的凭证。

2. 额度包（一次性购买）

只要额度尚未被消耗，一次性额度包可在购买后 7 天内全额退款。未使用余额在账号区域可见，申请前可自行核对。

一旦额度包中的额度被用于生成，该额度包不再支持退款：算力已经交付，生成的场景也会保留在你的账号中。

3. 订阅

订阅在取消前会自动续费，可随时在账单区域取消。取消会停止下一次续费，套餐权益持续到你已经付费的周期结束。

已经使用的周期不支持按比例退款，包括该周期内仍有未消耗额度的情况。

4. 重复扣款、失败扣款与未授权扣款

重复扣款、重复结算的支付重试，以及你未授权的扣款，在核实后会全额退回。请携带账单区域中的订单号、日期与金额，发送邮件至 support@worldgen.lol。

5. 生成失败

如果生成因技术原因在产出结果前失败，请携带任务信息联系我们，我们会归还其消耗的额度；若额度无法归还，则退回对应的扣款。

6. 如何申请退款

请使用账号邮箱发送邮件至 support@worldgen.lol，并附上订单号与退款原因。我们会在五个工作日内答复退款请求。

批准后的退款通过 Stripe 退回原支付方式；到账时间取决于你的银行或发卡机构。

7. 拒付

发起拒付前请先联系我们，绝大多数退款问题通过邮件处理更快。若拒付最终被认定为无理，相关账号可能在案件结束前保持暂停状态。

8. 联系方式

退款与账单问题请联系 support@worldgen.lol。